Úvod do systému managementu kvality sociálních služeb

Cílem vzdělávací aktivity je:

• zvýšit kompetence pracovníků v oblasti zavádění, řízení a zlepšování systému kvality v zařízeních sociálních služeb,
• seznámit účastníky s existujícími systémy řízení kvality v kontextu zákonných požadavků na sociální služby,
• prezentovat procesní pohled na řízení organizace s vazbou na ostatní struktury systému,
• identifikovat kroky implementace systému managementu kvality v zařízeních sociálních služeb.

Vzdělávaní je vedeno s použitím moderních interaktivních metod, které umožňují prostřednictvím přímých zážitků konfrontovat postoje a prezentovat poznatky a následně je vhodně použít ve vlastní organizaci k realizaci zamýšlených změn. Obsahová struktura zahrnuje vstup do problematiky systému managementu kvality sociálních služeb:

• principy, názvosloví a zásady systémů managementu jakosti,
• zásady a principy ISO 9000, požadavky ISO 9001,
• model excellence EFQM a Model CAF, přístupy a aplikace,
• průběh implementace systémů managementu jakosti,
• standardy kvality sociálních služeb, porovnání s ISO 9001, Modelu excellence EFQM a Modelu CAF,
• zásady procesního přístupu a aplikace,
• dokumentace systémů managementu jakosti,
• projekt implementace.

Součástí vzdělávání je i následná zpětná vazba, která prokazuje rozsah použitelnosti poznatků a zkušeností ze vzdělávací aktivity v realitě konkrétních organizací.

Komu je kurz určen

Všem, pro které je přehled v systémech východiskem k rozhodování:

• statutárním zástupcům organizací,
• řídícím pracovníkům,
• sociálním pracovníkům,
• manažerům kvality,
• konzultantům,
• metodikům,
• a dalším pracovníkům, kteří jsou zodpovědní nebo se podílí na implementaci a správě systému managementu kvality v zařízeních sociálních služeb.

Pozn.: Kurz je provázán s kurzy„Dokumentace v kostce“ a „Zaostřeno na procesy“. Účast na kurzu „Úvodu do systému managementu kvality sociálních služeb“ však není podmíněna předchozí účastí na zmíněných dvou kurzech.

Časový rozsah

2 dny, 16 výukových hodin

Lektoři

• Veselka Josef
• Koldinská Jindra, Bc.
• Syrový Jan, Bc.
• Čupka Ján, Mgr.