Úvod do systému managementu kvality sociálních služeb

Cílem vzdělávací aktivity je:

  • zvýšit kompetence pracovníků v oblasti zavádění, řízení a zlepšování systému kvality v zařízeních sociálních služeb,
  • seznámit účastníky s existujícími systémy řízení kvality v kontextu zákonných požadavků na sociální služby,
  • prezentovat procesní pohled na řízení organizace s vazbou na ostatní struktury systému,
  • identifikovat kroky implementace systému managementu kvality v zařízeních sociálních služeb.

Vzdělávaní je vedeno s použitím moderních interaktivních metod, které umožňují prostřednictvím přímých zážitků konfrontovat postoje a prezentovat poznatky a následně je vhodně použít ve vlastní organizaci k realizaci zamýšlených změn. Obsahová struktura zahrnuje vstup do problematiky systému managementu kvality sociálních služeb:

  • principy, názvosloví a zásady systémů managementu jakosti,
  • zásady a principy ISO 9000, požadavky ISO 9001,
  • model excellence EFQM a Model CAF, přístupy a aplikace,
  • průběh implementace systémů managementu jakosti,
  • standardy kvality sociálních služeb, porovnání s ISO 9001, Modelu excellence EFQM a Modelu CAF,
  • zásady procesního přístupu a aplikace,
  • dokumentace systémů managementu jakosti,
  • projekt implementace.

Součástí vzdělávání je i následná zpětná vazba, která prokazuje rozsah použitelnosti poznatků a zkušeností ze vzdělávací aktivity v realitě konkrétních organizací.

Kurz byl akreditován MPSV pod číslem 2009/517-SP

Komu je kurz určen

Všem, pro které je přehled v systémech východiskem k rozhodování:

  • statutárním zástupcům organizací,
  • řídícím pracovníkům,
  • sociálním pracovníkům,
  • manažerům kvality,
  • konzultantům,
  • metodikům,
  • a dalším pracovníkům, kteří jsou zodpovědní nebo se podílí na implementaci a správě systému managementu kvality v zařízeních sociálních služeb.

Pozn.: Kurz je provázán s kurzy„Dokumentace v kostce“ a „Zaostřeno na procesy“. Účast na kurzu „Úvodu do systému managementu kvality sociálních služeb“ však není podmíněna předchozí účastí na zmíněných dvou kurzech.

Časový rozsah

2 dny, 16 výukových hodin

Lektoři

  • Veselka Josef
  • Koldinská Jindra, Bc.
  • Syrový Jan, Bc.
  • Čupka Ján, Mgr.

Další informace o kurzu

Cena a podmínky realizace